かんざしログイン用のIDをメールで送付いたしますので、お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
なお、パスワードの送付はしておりません。かんざし画面から再発行をお願いいたします。
詳細はこちら▶︎ パスワードを忘れてしまった場合

■「かんざし」サポート事務局
電話番号：0120-168-067
受付時間：10時～17時（土日祝を除く）
お問い合わせフォーム：https://kanzashi.com/inquiry

※IDとパスワードは分かっているがログインできない場合には、ご入力情報に、大文字・小文字の誤り、空白のスペースが入っていないかなどを再度ご確認ください。

媒体から入ってきた予約に紐づくお客様情報の編集はできません。
かんざしで新規作成された予約、お客様情報であれば、編集が可能でございます。

詳細はこちら▶︎お客様情報を編集する

※お客様の編集画面は、予約詳細画面の「お客様情報の詳細を確認する」からも開くことができます。

各媒体でスタイリストを追加しましたら、かんざしでスタイリストの統合作業をお願いいたします。

詳細はこちら▶︎ スタイリストを統合する

媒体にスタイリストを新規登録いただきますと、かんざしに取り込まれるまでに最大1日(24時間)程度かかる場合がございます。
もし即時で取り込みを希望される場合や、時間が経っても反映されない場合は、お手数をおかけしますがお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
かんざしに取り込まれた後は、スタイリストの統合作業も行っていただきますようお願いいたします。

■「かんざし」サポート事務局
電話番号：0120-168-067
受付時間：10時～17時（土日祝を除く）
お問い合わせフォーム：https://kanzashi.com/inquiry

未統合のスタイリストに入った予約は、各媒体の「フリー」「指名なし」に振り分けられます。
特定のスタイリストに反映させたい場合は、スタイリスト統合を行ってください。

詳細はこちら▶︎ スタイリストを統合する

追加したい媒体の掲載が開始しましたら、かんざしの媒体設定画面より追加作業を行ってください。

詳細はこちら▶︎ 各媒体のログイン情報を追加・変更する

※媒体設定画面に記載されている各注意事項を必ずご確認の上、ご設定をお願いいたします。
※媒体設定の追加完了後には、スタイリストの統合作業が必要になります。なお、媒体追加作業の完了は、ホーム画面のアラートから確認することができます。

連携がうまくされない原因として、以下をご確認ください。

■媒体のパスワードを変更した
媒体のパスワードを変更した後、かんざしから媒体設定の更新をお願いいたします。
詳細はこちら▶︎ 各媒体のログイン情報を変更する

■スタイリスト統合ができていない
各媒体でスタイリストを追加しましたら、かんざしでスタイリストの統合作業をお願いいたします。
詳細はこちら▶︎ スタイリストを統合する

■媒体から、ネット予約の通知を受け取るメールアドレスが削除/停止されている
以下をご確認の上、削除されている場合はお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
HOT PEPPER Beauty：設定>基本設定>予約お知らせメール一覧（kzから始まるアドレス）
楽天ビューティ：予約設定>基本設定>予約通知メールアドレス設定（kanzashi.rb+から始まるアドレス）

■媒体/かんざしがシステムメンテナンス中のため連携が停止している
随時、お知らせにメンテナンス情報を掲載しています。
詳細はこちら▶︎ お知らせを確認する

いずれにも該当しない場合、お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。

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